Proje Yönetimi Vaka Çalışması 2
Vaka Çalışması: Yeşil Kitaplar Yayıncılık’ta Okula Dönüş Telaşı
Yeşil Kitaplar Yayıncılık başarılı bir baskı ve yayıncılık şirketidir. Henüz iki yıllık olmasına rağmen, özelleştirilmiş e-Kitaplara ihtiyaç duyan yerel bir üniversiteyi müşteri olarak kazanmıştır.
Bu yeni müşteriyle ilgilenebilmek için yayıncılık işlerine yardımcı olacak birkaç yarı zamanlı çalışan işe aldılar; bunların bazıları esnek çalışma saatleri olan üniversite öğrencileriydi.
Yeni eğitim yılı yaklaştıkça siparişler gelmeye başladı. Üniversitenin kaç farklı baskı işine ihtiyaç duyacağı önceden bildirilmişti, ancak siparişler aynı anda gelmiyor, öğretim üyelerinden düzensiz şekilde ulaşıyordu. Bazı hocalar dersleri için acil siparişler veriyordu. Yeşil Kitaplar nihayet siparişleri aldığında, bunların bazıları beklediklerinden çok daha büyük işlerdi.
Bu siparişlerin basımı oldukça zorlu oldu. Yeni işe alınan öğrencilerin hepsi kullanılan baskı ve ciltleme makineleri konusunda eğitimli değildi. Bazıları sık sık hata yapıyordu, bazı çalışanlar diğer sorumluluklarından dolayı işe gelmiyordu ve çoğu zaman tüm işleri teslim tarihine kadar yetiştirecek kadar insan bulunmuyordu.
Kalite ciddi bir sorundu, çünkü kaliteli metinler sunmak zorundaydılar. Baskılı üründe kalite sorunları olduğunda, hataları düzeltmek için zaman ve para harcamaları gerekiyordu.
Teslimatlar talep edilen tarih ve saatlerin ötesine sarkmaya başladı. Yeşil Kitaplar Yayıncılık, e-Kitaplarını müşterilerine zamanında ulaştıramıyordu.
Yerel üniversite memnun değildi çünkü e-Kitap ürünleri kampüse geç ulaşıyor, profesörler ve öğrenciler tarafından kullanılamıyordu. Bazı durumlarda kitaplar bir veya iki hafta gecikiyordu.
Samantha, proje yönetimi asistanı olarak işe alınmıştı. Yeni rolünde bir proje yöneticisi olarak uygulamaya çalıştığı süreçlerden biri de risk yönetimiydi. İşletmede neler olduğunu incelemeye, sahipleri ve çalışanlarla konuşmaya, üniversitenin memnuniyetsizliğini dinlemeye başladı. Bunu yaparken mevcut ve potansiyel riskleri tespit etti. Süreç ilerledikçe daha proaktif risk analizi ve risk yanıt planlaması yapmaya başladı; böylece sürprizler ve sorunlar azaldı. Paydaşlarla görüşerek onların kaygılarını ele alması, paydaş iletişimini de geliştirdi.
Aşağıdaki yönleri yorumlayınız:
a) Hangi riskleri belirleyebilirsiniz? Bunlar neden Yeşil Kitaplar Yayıncılık için bir risktir?
b) Belirlediğiniz her riskin ne tür etkileri vardır? Bunları düşük etki, orta etki veya yüksek etki olarak kategorize edebilir misiniz?
c) Belirlediğiniz risklerin gerçekleşme olasılıkları nedir? Bunları “pek olası değil”, “olası” ve “çok olası” şeklinde sınıflandırabilirsiniz.
d) Sizce Yeşil Kitaplar Yayıncılık için en kritik üç risk hangisidir?
e) Bu üç risk için neler yapmalarını önerirsiniz? Bu risklerle başa çıkmak için özel eylemler var mı? Risk gerçekleşirse uygulanacak bir acil durum planı belirlediniz mi?
Orijinal metin:
Yorumlar
Yorum Gönder