Zor İnsanlarla Zorlanmadan Baş Etmek

Özden Aslan'ın bu kitabını da tıpkı Bir İnsan Kaynakları Masalı kitabı gibi beğenerek okudum. Kitapta üç tip karakterle ilgili üç tane öykü yer alıyor.

İlk öyküde şirketlerinin bağlı olduğu holding merkezine yönetici yetiştirme programı kapsamında şirketleriyle ilgili sunum yapmak için giden üç ayrı bölümde çalışan arkadaşlar anlatılıyor.

Alper işlerini sürekli erteleyen ve son ana bırakan birisi. Dolayısıyla hem yolculuk hem de sunumlar esnasında arkadaşlarını zor durumda bırakıyor. Sonunda yaşadıkları ona büyük ders oluyor ve kendine çeki düzen vermeye karar veriyor.

Yazar ertelemeci olma probleminden kurtulmak için aşağıdaki önerileri sıralıyor:

• Hedeflerini belirle
• Önceliklerini, seni hedeflerine ulaştıracak konulara/işlere ver
• Önemli işlerini önceliklerine göre planla
• Krizleri önleyici önlemler al/erteleme
• İşlerin son teslim tarihini sen belirle
• İşleri son dakikaya bırakma
• Kendine iş bitiminde ödül ver
• İşi parçalara bölerek yap
• Seni uyaracak arkadaşlar edin
• "Hayır" demeyi öğren
• Gereksiz telefon konuşmalarından dedikodudan sakın
• Düzenli ol
• Bekletmekten ve beklemelerden kaçın
• Kararsızlıktan kaçın

İkinci öykü, iş yerinde yöneticisi tarafından psikolojik terör (mobbing) uygulayan çalışan hakkında. Mobbinge maruz kalan Aslı azim ve sabırla zor durumundan kurtulmayı başarabiliyor. Mobbing uygulanan insanların durumlarının ne kadar zor olduğunu anlıyorsunuz bu hikayeyi okuyunca.

Öyküde anlatılan psikolojik terörün aşamaları ise aşağıdaki gibi:

• Ekipten dışlama
• Dengesiz iş yükü
• Paylaşılmayan bilgilerden sorumlu tutulmak
• Başkalarının yanında küçük düşürme, aşağılama
• Karalama kampyanyası ve dedikodu
• Ödülden mahrum bırakma

Bu süreçle ilgili çözüm önerileri ise aşağıdaki gibi:

• Ekipten dışlamayla ilgili çözüm: Fırsat doğduğunda derdini anlat ve yardım al. Böylece kendi başına yıpranmaktan kurtul
• Dengesiz iş yüküyle ilgili çözüm: Bu sorunla baş etmek için hem çok çalış, hem de yükü taşımana yardım edecek arkadaşlar edin
• Paylaşılmayan bilgilerden sorumlu tutulmakla ilgili çözüm: Kendi bölümünle ilgili bilgilere sahip ol. Fakat bilmediğin bir konu hakkında soru sorularsa bilmediğini söyle. Aksi takdirde başkalarının önünde küçük düşecek bir durum oluşabilir.
• Başkalarının yanında küçük düşürme, aşağılama ile ilgili çözüm: Sinmeden, aynı kararlı tavırla üslubunu koruyarak karşılık ver. Diklenmeden dik dur :)
• Karalama kampyanyası ve dedikodu ile ilgili çözüm: İyi dostlar edin ve onların yardımıyla karalamalara karşı bir aklama kampanyası başlat
• Ödülden mahrum bırakma ile ilgili çözüm: Yılmadan hakkını savun

Son öyküde ise bir otele yeni bir Genel Müdür Yardımcısı (GMY) atanması; bu GMY'nin hem bütün süreçleri kendisinin onayından geçecek şekilde değiştirmesi hem de sorun çıktığında "benim işim değil" diyerek işin içinden nasıl sıyrıldığı anlatılıyor. Otel yöneticilerinin ve çalışanlarının GMY'ye karşı verdiği mücadeleyi ve nasıl neticelendiğini okuyacaksınız bu öyküde.


Zor İnsanlarla Zorlanmadan Baş Etmek
Özden Aslan
Elma Yayınevi